Supporto
Supporto: assistenza remota
Gli strumenti per farci collegare al vostro computer quando un nostro tecnico ve lo chiede.
Primo passo
Chiamateci
Telefonate allo +39 031 227 7050 (lunedì–venerdì 9:00–18:00). Il nostro tecnico vi dice quale strumento usare. Scaricate e avviate uno strumento solo quando ve lo chiede lui.
Poi si passa allo strumento che vi ha indicato.
Secondo passo
Scaricate e avviate
Scegliete qui sotto lo strumento che vi ha indicato, scaricatelo e apritelo. Se il computer vi chiede il permesso di eseguirlo, confermate.
Una volta avviato, manca solo un codice.
Terzo passo
Dateci il codice
Il programma mostra un codice o un numero: leggetelo al telefono al tecnico. Poi accettate la richiesta di collegamento che compare sullo schermo.
Per la vostra sicurezza: non comunicate password e non avviate questi programmi se non siete stati voi a chiamarci. Potete chiudere il programma quando volete: il collegamento si interrompe.
Strumenti di assistenza remota
I download
AnyDesk
Programma per l’assistenza remota. Il sito del produttore vi mostra la versione giusta per il vostro computer.
Livelet per Windows
Versione per i computer con Windows.
Livelet per macOS
Versione per i computer Apple (macOS).
Come funziona l’assistenza in sede e da remoto, e cosa riguarda gli interventi: Assistenza →