Assistenza
Assistenza informatica
Interventi in sede e da remoto, manutenzione e controllo dei vostri impianti, con una relazione scritta per ogni intervento.
Il nostro modo di lavorare
Prima conosciamo, poi interveniamo
Ogni impianto che seguiamo l’abbiamo realizzato noi o studiato insieme a voi con un’analisi iniziale. Così interveniamo in fretta e senza sorprese.
Una volta che l’impianto lo conosciamo, il lavoro di tutti i giorni è questo.
Ogni giorno
Interventi, manutenzione e controllo
- Interventi in sede e da remoto: veniamo da voi quando serve e interveniamo a distanza quando basta.
- Manutenzione e aggiornamenti: teniamo i sistemi aggiornati e in ordine, perché i problemi non arrivino.
- Controllo degli impianti: controlliamo con regolarità che tutto funzioni: rete, posta, copie dei dati, sicurezza.
E quando qualcosa si rompe lo stesso, ci siamo.
Quando qualcosa non va
Gestione dei problemi e relazione scritta
Quando qualcosa non funziona lo prendiamo in carico, lo risolviamo e vi teniamo informati.
Una relazione scritta per ogni intervento, anche se dura pochi minuti: cosa è stato fatto e cosa riguarda dati personali e sicurezza. Vedi GDPR e privacy.
Cosa rientra in questi interventi?
Cosa copriamo
Hardware e software
- Hardware: se un apparecchio è in garanzia, ci occupiamo noi dei rapporti con il produttore.
- Software: installiamo e configuriamo i programmi che vi servono.
Se il vostro impianto non lo conosciamo ancora, si comincia da qui.
Nuovi impianti
Presa in carico
Si comincia da un’analisi iniziale, insieme a voi: è il primo passo per essere seguiti da noi.
Un nostro tecnico vi ha chiesto di collegarci al computer? Nella pagina Supporto trovate gli strumenti di assistenza remota da scaricare e le istruzioni, passo per passo.
Per informazioni o per una consulenza: pagina Contatti →